خدمات فروش

خدمات فروش

پرینت
معرفی - خدمات فروش

امروزه با توجه به گسترش بازار وتعدد تولید و عرضه کنندگان ماشین آلات مختلف در حوزه عمرانی و معدنی ، توجه به خدمات قبل ،حین و پس از فروش و ارائه ماشین آلات با کیفیت ایده آل و جلب رضایت مشتریان از اهم اهداف شرکت های موفق در این حوزه می باشد.
شرکت ماشین سازی متال صنعت نیز با چنین رویکردی در راستای تولید و عرضه محصولات با کیفیت از یک طرف و ارائه ی خدمات پس از فروش مناسب از طرف دیگر در بالا بردن سهم بازار خود تلاش نموده است. این شرکت به عنوان یک شرکت دانش محور اساس کار خود را بر پایه اتکا به دانش متخصصان و بهره برداری از جدیدترین فناوری های روز دنیا استوار نموده است.


در جهت نیل به اهداف فوق بخش فنی این گروه صنعتی به چهار واحد مجزا با اهداف تعیین شده خاص تقسیم شده است :


1- واحد تحقیق و توسعه :
وظیفه ی این واحد که از حساس ترین بخش های شرکت می باشد ، تحقیق و بررسی و تحلیل بازار ماشین آلات و خدمات مربوطه و یافتن راه حل های مختلف جهت ارائه ی کالاهای جدید ، یافتن بازارهای جدید و ارائه ی خدمات بدیع و متنوع است . مدیران و کارشناسان این بخش با پشتوانه ی دانش فنی و بازرگانی مطلوب دارای تجارب مختلفی در حوزه های گوناگون می باشند.


2- واحد فنی و مهندسی :
کارشناسان و تکنسین های این واحد با تکیه بر چندین سال تجربه و همچنین تحقیق و بررسی محصولات روز دنیا در زمینه ماشین آلات عمرانی و معدنی ، جهت طراحی ماشین آلاتی با مشخصات کاملا علمی و فنی تلاشی بی وقفه دارند . از این رو کلیه ماشین آلات متال صنعت از لحاظ فنی و مهندسی کاملا مورد گارانتی این گروه می باشد.


3- واحد نصب و راه اندازی :
پس از استقرار ماشین آلات در محل مربوطه پرسنل نصب و راه اندازی گروه در محل حضور یافته و در اسرع وقت ماشین آلات مربوطه را نصب و پس از تست کامل به مشتری تحویل می دهند. همچنین کارشناسان و تکنسین های این واحد با مهارت کامل وظیفه دارند آموزش های لازم را به اپراتور استفاده کننده ارائه کنند ، تا با استفاده صحیح ازماشين الات عمر مفید دستگاهها افزایش یافته و از مشکلات ناشی از عدم بكارگيري صحیح دستگاهها جلوگیری شود.


4- واحد خدمات پس از فروش:

این واحد وظیفه ی ارائه ی کلیه خدمات پس از فروش ماشین آلات ارائه شده توسط این گروه صنعتی را بر عهده دارد. خدمات پس از فروش این شرکت به صورت قراردادهای ضمانت، سالیانه و موردی ارائه می گردد. کلیه ماشین آلات گروه ما دارای دوازده ماه گارانتی واقعی می باشد البته این مقدار با توجه به توافق با مشتری قابل افزایش است همچنین این مجموعه تا ده سال خدمات حمایتی به مشتریان ارائه می دهد. خدمات حمایتی ما به صورت تلفنی جهت حل مشکل از راه دور به صورت کاملا رایگان می باشد. البته در صورت عدم حل مشکل کادر فنی شرکت جهت رفع مشکل درمحل مربوطه حضور می یابد.